Samedi 06 Aout 2016

FETE DU LAC D'ANNECY A BORD D'UN BATEAU

Partez à la découverte de la "Venise des Alpes" et assistez au spectacle du célèbre ...
09 au 10 Juin 2016

WEEK END ARDECHE GROTTE CHAUVET

2 jours 1 nuit
LA CAVERNE DU PONT D'ARC - CHAUVET - LE CHATEAU DES ROURE - GORGES ...
Samedi 28 Mai 2016

CONCERT KENDJI GIRAC

Lyon Halle Tony Garnier
Une soirée inoubliable!! Car+billet compris...
18 Mai 2016

HOLIDAY ON ICE 2016

Le Phare Chambéry Du flamboyant, du sexy, de l'humour et bien sûr du glamour, Holiday ...
Samedi 23 Avril 2016

FETE DE LA TULIPE A MORGES

Journée Libre de 10h30 à 16h30
Plus de 12000 tulipes paris plus de 300 variétés....
Dimanche 13 mars 2016

SALON AUTO GENEVE 2016

LES GRANDES PREMIÈRES MONDIALES LANCÉES À GENÈVE DEPUIS 1905 Temps libre sur le Salon de ...
Du 05 au 06 Mars 2016

SALON DE L'AGRICULTURE PARIS

2 JOURS / 1 NUIT
2 Journées entières au Salon de l'Agriculture . ...
Dimanche 21 Février 2016

CARNAVAL VENITIEN A ANNECY

Découvrez Annecy Autrement! Journée libre de 10h à 16h30...
Dimanche 31 Janvier 2016

FOIRE DE LA St OURS

AOSTE (Italie)
Un événement incontournable par le Tunnel du Fréjus ou pas le Tunnel du Montblanc ...
Les Samedis et Mercredis

ESCAPADE TYPIQUE A TURIN - ARRET A SUSA

Départs Vallée et station de ski
Les Samedis 19 mars, 16 et 30 Avril, 14 et 28 Mai 11 et 25 ...

BROCHURES 2015/2016 A TELECHARGER

Téléchargez notre nouvelle brochure 2015/2016...
WINTER AND SUMMER

AIRPORTS - TRAIN STATIONS TRANSFERS => FRENCH ALPES SKI RESORT AREA

TRANSFERTS AEROPORTS - GARES SNCF <=> STATIONS MONTAGNE
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Réunir

Les engagements et critères de la certification :

A - Information et communication

  • Signalétique fixe : maintenance de l'information aux arrêts
  • Signalétique embarquée : affichage des informations les cars
  • Documents d'information : disponibilité et validité des documents d'information sur les horaires et tarifs
  • Réunion d'information annuelle : bilan annuel au cours d'une rencontre avec les Autorités Organisatrices

 

B - Réalisation de la prestation

  • Fiabilité : respect des horaires au départ et à l'arrivée
  • Respect de l'itinéraire

 

C - Attitude et accueil

  • Attitude : sensibilisation de tout le personnel
  • Accueil dans les locaux de l'entreprise : mise à disposition d'un espace d'attente
  • Accueil téléphonique : délais d'attente réduits à 5 sonneries
  • Tenue : port d'une tenue propre et correcte
  • Gestion des objets trouvés : mise à disposition des objets trouvés dans les locaux de l'entreprise
  • Ecoute des passagers : recueil et réponse aux réclamations et suggestions des passagers

 

D - Confort des passagers

  • Propreté : nettoyage du matériel roulant
  • Confort des passagers lié à l'équipement : dégradations sur équipements signalées et remises en état sous 15 jours

 

E - Formation et compétences

  • Formation : employés formés annuellement dans leur domaine de compétence

 

F - Sécurisation

  • Entretien du matériel : maintenance des véhicules par des visites préventives
  • Sinistralité : responsabilisation des conducteurs à la sécurité
Réunir
Réalisation : Alliance Réseaux
Siège : 416 avenue d'Italie - Z.A. Pré de la Garde
B.P. 36 - 73301 ST JEAN DE MAURIENNE

Tél. 04 79 64 02 55 - Fax : 04 79 83 23 23 - E-mail : contact@trans-alpes.com