du 23 au 26 octobre 2014

PROMO COSTA BRAVA

LLORET DE MAR
Séjour 4 jours/3 nuits, demandez le programme !...
du lundi 23 juin au samedi 28 juin

VERTE SLOVENIE

6 JOURS / 7 NUITS
« Venez découvrir la « Belle Slovénie » , au Nord de la Croatie, avec ses ...
Samedi 24 Mai et dates ci-après

MILAN LA MAGNIFIQUE

Escapade italienne
Découvrez le centre historique avec la splendide Place du Dôme et sa spectaculaire Cathédrale, mais ...
du mardi 13 mai au Mardi 20 mai 2014

LA NORMANDIE

Evènement 2014
70ème Anniversaire de la Bataille de Normandie, tous les yeux seront rivés vers les plages ...
Samedi 26 avril 2014

TURIN

ESCAPADE ITALIENNE AVEC DÉJEUNER INCLUS
Déjeuner typique à Novalesa...
de Septembre 2013 à Juin 2014

PROGRAMME AUTOMNE 2013 - PRINTEMPS 2014

EXCURSIONS & VOYAGES AUTOCARS - SPECTACLES ET CONCERTS
PROGRAMMES DÉTAILLES SUR DEMANDE, Que de surprises à découvrir et d'émotions à partager !!!!!!! De nombreux ...
Tous les mercredi à partir du 18 décembre 2013 au 23 avril 2014

ESCAPADE TYPIQUE A TURIN HIVER

Arrêt à SUSA
Venez vous mettre à la mode italienne et découvrez le fantastique marché de Turin ! Sans ...
WINTER AND SUMMER

AIRPORTS - TRAIN STATIONS TRANSFERS => FRENCH ALPES SKI RESORT AREA

TRANSFERTS AEROPORTS - GARES SNCF <=> STATIONS MONTAGNE
Trans-Alpes company is at your disposal to organize various transfers, connections from Airports, Train Stations ...
Achetez votre billet de carRéservez votre voyage avec Trans-Alpes

Réunir

Les engagements et critères de la certification :

A - Information et communication

  • Signalétique fixe : maintenance de l'information aux arrêts
  • Signalétique embarquée : affichage des informations les cars
  • Documents d'information : disponibilité et validité des documents d'information sur les horaires et tarifs
  • Réunion d'information annuelle : bilan annuel au cours d'une rencontre avec les Autorités Organisatrices

 

B - Réalisation de la prestation

  • Fiabilité : respect des horaires au départ et à l'arrivée
  • Respect de l'itinéraire

 

C - Attitude et accueil

  • Attitude : sensibilisation de tout le personnel
  • Accueil dans les locaux de l'entreprise : mise à disposition d'un espace d'attente
  • Accueil téléphonique : délais d'attente réduits à 5 sonneries
  • Tenue : port d'une tenue propre et correcte
  • Gestion des objets trouvés : mise à disposition des objets trouvés dans les locaux de l'entreprise
  • Ecoute des passagers : recueil et réponse aux réclamations et suggestions des passagers

 

D - Confort des passagers

  • Propreté : nettoyage du matériel roulant
  • Confort des passagers lié à l'équipement : dégradations sur équipements signalées et remises en état sous 15 jours

 

E - Formation et compétences

  • Formation : employés formés annuellement dans leur domaine de compétence

 

F - Sécurisation

  • Entretien du matériel : maintenance des véhicules par des visites préventives
  • Sinistralité : responsabilisation des conducteurs à la sécurité
Réunir
Siège : 416 avenue d'Italie - Z.A. Pré de la Garde
B.P. 36 - 73301 ST JEAN DE MAURIENNE

Tél. 04 79 64 02 55 - Fax : 04 79 83 23 23 - E-mail : contact@trans-alpes.com