du 23 au 26 octobre 2014

PROMO COSTA BRAVA

LLORET DE MAR
Séjour 4 jours/3 nuits, demandez le programme !...
du 29 septembre au 5 octobre 2014

La Côte vermeille et le Roussillon

7 JOURS/6 NUITS
Cette Côte Vermeille, située au Sud-ouest de Perpignan est une véritable merveille de côte méditerranéenne, ...
Dimanche 28 septembre 2014

FÊTE DES VENDANGES

A NEUCHATEL
Bienvenue au Pays et Lac de Neuchâtel en Suisse...
DIMANCHE 14 SEPTEMBRE 2014

FOIRE DE BEAUCROISSANT

Cette foire au bétail à Beaucroissant, près de Grenoble, est très populaire. Bovins, chevaux, moutons ...
Mardi 26 Août 2014

ANNECY

LA P'TITE VENISE
Annecy, c'est une âme, un caractère, un charme inégalable. Avec ses ruelles tortueuses, ses vieilles ...
Prochainement

FETE DU LAC D'ANNECY A BORD D'UN BATEAU

PRE-RESERVATION 2015
Partez à la découverte de la "Venise des Alpes" et assistez au spectacle du célèbre ...
Les samedi et jeudi aux dates ci dessous

ESCAPADE TYPIQUE A TURIN - ARRET A SUSA PRINTEMPS

Son Marché, Son shopping, Ses monuments
Venez vous mettre à la mode italienne et découvrez le fantastique marché de Turin ! Laissez ...

PROGRAMME PRINTEMPS-ETE 2014

A votre écoute pour tous vos voyages
Un aperçu de nos journées et nos voyages pour l'année 2014......
WINTER AND SUMMER

AIRPORTS - TRAIN STATIONS TRANSFERS => FRENCH ALPES SKI RESORT AREA

TRANSFERTS AEROPORTS - GARES SNCF <=> STATIONS MONTAGNE
Trans-Alpes company is at your disposal to organize various transfers, connections from Airports, Train Stations ...
Achetez votre billet de carRéservez votre voyage avec Trans-Alpes

Réunir

Les engagements et critères de la certification :

A - Information et communication

  • Signalétique fixe : maintenance de l'information aux arrêts
  • Signalétique embarquée : affichage des informations les cars
  • Documents d'information : disponibilité et validité des documents d'information sur les horaires et tarifs
  • Réunion d'information annuelle : bilan annuel au cours d'une rencontre avec les Autorités Organisatrices

 

B - Réalisation de la prestation

  • Fiabilité : respect des horaires au départ et à l'arrivée
  • Respect de l'itinéraire

 

C - Attitude et accueil

  • Attitude : sensibilisation de tout le personnel
  • Accueil dans les locaux de l'entreprise : mise à disposition d'un espace d'attente
  • Accueil téléphonique : délais d'attente réduits à 5 sonneries
  • Tenue : port d'une tenue propre et correcte
  • Gestion des objets trouvés : mise à disposition des objets trouvés dans les locaux de l'entreprise
  • Ecoute des passagers : recueil et réponse aux réclamations et suggestions des passagers

 

D - Confort des passagers

  • Propreté : nettoyage du matériel roulant
  • Confort des passagers lié à l'équipement : dégradations sur équipements signalées et remises en état sous 15 jours

 

E - Formation et compétences

  • Formation : employés formés annuellement dans leur domaine de compétence

 

F - Sécurisation

  • Entretien du matériel : maintenance des véhicules par des visites préventives
  • Sinistralité : responsabilisation des conducteurs à la sécurité
Réunir
Siège : 416 avenue d'Italie - Z.A. Pré de la Garde
B.P. 36 - 73301 ST JEAN DE MAURIENNE

Tél. 04 79 64 02 55 - Fax : 04 79 83 23 23 - E-mail : contact@trans-alpes.com