22 AU 25 OCTOBRE 2015

VOYAGE PROMO VENISE

335 Euros TOUT COMPRIS
Découverte de Venise avec soirée Vénitienne...
DIMANCHE 13 SEPTEMBRE 2015

FOIRE DE BEAUCROISSANT

Cette foire au bétail à Beaucroissant, près de Grenoble, est très populaire. Bovins, chevaux, moutons ...
jeudi 6 août 2015

ESCAPADE LYONNAISE

journée libre à Lyon de 10h à 16h
A partir de la place Bellecour, offrez-vous tous les incontournables tels que les ruelles insolites ...
Samedi 01 Aout 2015

FETE DU LAC D'ANNECY A BORD D'UN BATEAU

Partez à la découverte de la "Venise des Alpes" et assistez au spectacle du célèbre ...
Jeudi 23 et Vendredi 24 Juillet 2015

LE TOUR DE FRANCE - NAVETTES GRATUITES LES 23 & 24 Juillet 2015

HORAIRES NAVETTES TOUR DE FRANCE
La magie du Tour de France va encore frapper notre région avec la 18e étape : ...
12 Aout 2015

GENEVE "LA SUISSE"

Venez découvrir la capitale de l'horlogerie et le pays du chocolat dans un cadre idyllique ...
Jeudi 16 Juillet

JOURNEE A MARSEILLE

Journée libre à Marseille de 10h30 à 18h00...
09 ET 29 JUILLET 2015

JOURNEE A ANNECY

LA P'TITE VENISE
Annecy, c'est une âme, un caractère, un charme inégalable. Avec ses ruelles tortueuses, ses vieilles ...
Les mardis de Juillet et Août

ESCAPADE A SUSA

RETOUR PAR LE COL ET LAC DU MONT CENIS
Visite Suse au départ des stations de Maurienne...

SEJOUR EXPOSITION UNIVERSELLE ET MILAN

3 JOURS / 2 NUITS
Visitez Milan et l'exposition universelle. Dates disponibles : 12 au 14 Juin, Du 19 au 21 ...
Nombreuses dates de Mai à Octobre

MILAN Exposition universelle ou Centre Historique

Exposition universelle ou Centre historique vous avez le choix
Découvrez le centre ville de Milan, Nombreux monuments historiques ou sites touristiques! ou aux choix ...
Les Samedis

ESCAPADE TYPIQUE A TURIN - ARRET A SUSA

Son Marché, Son shopping, Ses monuments
Les Samedis 04 Juillet / 11 Juillet / 08 Aout / 12 Septembre / 26 ...

BROCHURES 2015 A TELECHARGER

Téléchargez notre nouvelle brochure printemps été 2015...
WINTER AND SUMMER

AIRPORTS - TRAIN STATIONS TRANSFERS => FRENCH ALPES SKI RESORT AREA

TRANSFERTS AEROPORTS - GARES SNCF <=> STATIONS MONTAGNE
Trans-Alpes company is at your disposal to organize various transfers, connections from Airports, Train Stations ...

FETES DES VENDANGES NEUCHATEL

PLACES DEBOUT INCLUSES
Places debout incluses...
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Réunir

Les engagements et critères de la certification :

A - Information et communication

  • Signalétique fixe : maintenance de l'information aux arrêts
  • Signalétique embarquée : affichage des informations les cars
  • Documents d'information : disponibilité et validité des documents d'information sur les horaires et tarifs
  • Réunion d'information annuelle : bilan annuel au cours d'une rencontre avec les Autorités Organisatrices

 

B - Réalisation de la prestation

  • Fiabilité : respect des horaires au départ et à l'arrivée
  • Respect de l'itinéraire

 

C - Attitude et accueil

  • Attitude : sensibilisation de tout le personnel
  • Accueil dans les locaux de l'entreprise : mise à disposition d'un espace d'attente
  • Accueil téléphonique : délais d'attente réduits à 5 sonneries
  • Tenue : port d'une tenue propre et correcte
  • Gestion des objets trouvés : mise à disposition des objets trouvés dans les locaux de l'entreprise
  • Ecoute des passagers : recueil et réponse aux réclamations et suggestions des passagers

 

D - Confort des passagers

  • Propreté : nettoyage du matériel roulant
  • Confort des passagers lié à l'équipement : dégradations sur équipements signalées et remises en état sous 15 jours

 

E - Formation et compétences

  • Formation : employés formés annuellement dans leur domaine de compétence

 

F - Sécurisation

  • Entretien du matériel : maintenance des véhicules par des visites préventives
  • Sinistralité : responsabilisation des conducteurs à la sécurité
Réunir
Réalisation : Alliance Réseaux
Siège : 416 avenue d'Italie - Z.A. Pré de la Garde
B.P. 36 - 73301 ST JEAN DE MAURIENNE

Tél. 04 79 64 02 55 - Fax : 04 79 83 23 23 - E-mail : contact@trans-alpes.com