22 AU 25 OCTOBRE 2015

VOYAGE PROMO VENISE

335 Euros TOUT COMPRIS
Découverte de Venise avec soirée Vénitienne...
Samedi 01 Aout 2015

FETE DU LAC D'ANNECY A BORD D'UN BATEAU

Partez à la découverte de la "Venise des Alpes" et assistez au spectacle du célèbre ...

SEJOUR EXPOSITION UNIVERSELLE ET MILAN

3 JOURS / 2 NUITS
Visitez Milan et l'exposition universelle. Dates disponibles : Du 19 au 21 JUIN 2015, 12 au ...
23 Mai, 13 et 27 juin 2015

MILAN Exposition universelle ou Centre Historique

Exposition universelle ou Centre historique vous avez le choix
Découvrez le centre ville de Milan, Nombreux monuments historiques ou sites touristiques! ou aux choix ...
14 au 17 Mai 2015

SEJOUR LAC DE GARDE

Programme 4 jours / 3 nuits
Le plus harmonieux et varié des lacs italiens Week-End ASCENSION...
02 au 09 Mai 2015

Voyage Lloret de mar et Costa Brava 8 jours

Samedi 02 au Samedi 09 Mai 2015
Hôtel 4 étoiles, excursions et visites comprises, Soirée Flamenco et bien d'avantage. ...
26 Avril 2015

HOLIDAY ON ICE

Halle Tony Garnier Lyon Du flamboyant, du sexy, de l'humour et bien sûr du glamour, ...
Les Samedis

ESCAPADE TYPIQUE A TURIN - ARRET A SUSA

Son Marché, Son shopping, Ses monuments
Les Samedis 16 Mai / 06 Juin / 20 Juin / 04 Juillet / 11 ...
WINTER AND SUMMER

AIRPORTS - TRAIN STATIONS TRANSFERS => FRENCH ALPES SKI RESORT AREA

TRANSFERTS AEROPORTS - GARES SNCF <=> STATIONS MONTAGNE
Trans-Alpes company is at your disposal to organize various transfers, connections from Airports, Train Stations ...
Achetez votre billet de carRéservez votre voyage avec Trans-Alpes

Réunir

Les engagements et critères de la certification :

A - Information et communication

  • Signalétique fixe : maintenance de l'information aux arrêts
  • Signalétique embarquée : affichage des informations les cars
  • Documents d'information : disponibilité et validité des documents d'information sur les horaires et tarifs
  • Réunion d'information annuelle : bilan annuel au cours d'une rencontre avec les Autorités Organisatrices

 

B - Réalisation de la prestation

  • Fiabilité : respect des horaires au départ et à l'arrivée
  • Respect de l'itinéraire

 

C - Attitude et accueil

  • Attitude : sensibilisation de tout le personnel
  • Accueil dans les locaux de l'entreprise : mise à disposition d'un espace d'attente
  • Accueil téléphonique : délais d'attente réduits à 5 sonneries
  • Tenue : port d'une tenue propre et correcte
  • Gestion des objets trouvés : mise à disposition des objets trouvés dans les locaux de l'entreprise
  • Ecoute des passagers : recueil et réponse aux réclamations et suggestions des passagers

 

D - Confort des passagers

  • Propreté : nettoyage du matériel roulant
  • Confort des passagers lié à l'équipement : dégradations sur équipements signalées et remises en état sous 15 jours

 

E - Formation et compétences

  • Formation : employés formés annuellement dans leur domaine de compétence

 

F - Sécurisation

  • Entretien du matériel : maintenance des véhicules par des visites préventives
  • Sinistralité : responsabilisation des conducteurs à la sécurité
Réunir
Réalisation : Alliance Réseaux
Siège : 416 avenue d'Italie - Z.A. Pré de la Garde
B.P. 36 - 73301 ST JEAN DE MAURIENNE

Tél. 04 79 64 02 55 - Fax : 04 79 83 23 23 - E-mail : contact@trans-alpes.com